米国のＦＭＩ（食品マーケティング協会）では、毎年全米の小売店の中から優秀な店長を選出し、年次総会で最優秀者を表彰しています。選考については、店の規模で3つのカテゴリーに分け、それぞれの最終候補者3名の中から最優秀店長が選ばれます。

　今月号では2009年の年次総会において、最終候補者に選ばれたハイ・ビー社のダニー・ハートフ氏が店長を務めるロカスト･ストリート店をご紹介します。 アイオワ州に本部を置き、8州で229店舗（従業員56,000人）を展開するハイ・ビー社の年商は62億ドル超で、全米の食品ＳＭでも上位20位内に入ります。近年の売上を見ても、2008年度の前年比が10％増、2009年度でも6％増と順調に推移しています。過去3年間の投資金額も毎年2億ドルを超えており、新規出店や改装に積極的に取り組む元気なリージョナル・チェーンです。

　ハイ・ビー社の中でも規模の大きいロカスト・ストリート店で、店長のハートフ氏と従業員がどのようにして地域のお客様の期待に応えているのか、企業風土にも視野を広げながらレポートします。