この店にはおしゃれな内装はありません。ハイセンスなディスプレーも、高級商材もありません。一見すると何の変哲もない売場に見えます。

　この店の名は、「大阪屋ショップ赤田店」。競合が厳しい富山市中南部地域にオープンして11年。競合状況は年を追うごとに厳しさを増す中、お客様からの高い支持を得続けてきました。平日約3500人、週末5000人の来店客数を誇る繁盛店です。

　足元商圏はもちろん、遠方からもお客様が来店します。神通川の対岸、直線で10km以上先の八尾町などからも、何軒もお店を飛び越えてやってくるのです。

　数多い選択肢の中から、お客様が同店を選び続ける理由は何か。お客様を惹きつけて止まない同店の魅力は何か。「お店を視る」姿勢ではなく、「お店で買う」視点で、その魅力を探っていきましょう。