スーパーなど主に量販店のお得意先様に自社商品を提案・販売し、売上・シェアの拡大を図ることがわれわれ営業部の使命です。自社商品だけが売れたらそれでよいのではなく、お得意先様の売上拡大を図ることも私たちの目的です。そのためには、お得意先様とのコミュニケーションを通じて、市場・商品・価格などについての情報交換が最重要です。私は担当する店舗に頻繁に伺いお得意先様からニーズをお聞きし、それに寄り添った企画提案・商品提案・売場演出などができるよう努めています。

新人の頃は、商品知識を身に付けたり、お得意先様を分析しながら、上手く商談するのが難しく何度もつまずきました。言葉の伝え方次第でプラスにもマイナスにもなるので、相手にどのように伝わるのか考えてから発言するよう注意しています。また、食品に限らず、人から商品を勧められる際、自信なさげだと買いたい気持ちにはならないもの。そのため自信を持って商談ができるよう事前準備に力を入れています。

大手のお得意先様は何人かのチームで担当します。思い出に残っているのが入社2年目の12月の営業活動です。どのような商品を、どのような売り方で販売すればいいのか、チームでミーティングを重ね、プランを提案し、お得意先様の了承をいただきました。けれども人が絡んでいる以上、イレギュラーな問題やトラブルも起こります。このときも情報共有が徹底できず、実施方針が末端の店舗まで行き渡っていませんでした。ただ、チームでの擦りあわせは早いうちからできていたので冷静かつ効率的に対処できました。一店舗ずつフォローに走り、場合によっては自らトラックに乗って商品を運ぶこともありました。おかげで販売計画は大成功。私は入社後初めて、チームで売上予算を達成することができました。その喜び、達成感は大きかったですね。この経験で、問題に直面した際も、どっしりと構えていられる度胸が身に付いたのではないかと思います。